一是认真开展行风评议工作，彻底将监督权和发言权交到群众手中，使评议工作切实为广大群众服务。

　　二是加强对收费工作的监督，实行收费听证制度，对收费文件的出台层层把关。

　　三是认真受理群众投诉，对有违政风行风建设的，责令相关单位限期整改。上半年，共受理投诉14起，已全部办理完毕。

　　四是认真开展政风行风建设“三级联动”和“面对面”评议单位活动，进一步建立和完善了“服务承诺制”、“限时办结制”、“岗位责任制”等服务制度。