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- 信件编号：202109160118592372您的来信：
- 来信内容：2021年9月16日中午12:30分左右，我们一家因为属于疫区来县人员密接者被隔离在家，当天来家里做核酸的时候我正在刷牙，因为每天来的时候并没有人告知我们，时间也不固定，就刚好刷牙的时候医生来了，我们都很配合，我最后一个做的咽拭子，我坐下没说话，医生就呵斥我为什么不掩饰一下，我以为说我穿了睡衣，我想了想我穿的长袖长裤有啥问题呢。我说啥意思啊？我怎么了？他说我来做核酸你刷牙我怎么采，语气特别凶，我说我不知道你们要来，他说没人通知吗？我说没有，一起来的工作人员似乎不信，我当时一直是懵的状态，这医生还说了其他一些话语气都不好，我们也是无故受了牵连被隔离，我们没有乱跑我们也不是低人一等，为什么要当着我家人和孩子的面当我像个小孩子一样训斥我？我只想说第一：确实没人通知我们，每天时间都不固定。第二：刷牙并不影响咽拭子的检测，我刷的是口腔，你采集的是咽喉深部，这不冲突，并且如果真的有病毒，它也不会因为我刷了牙就消失，希望这位医生专业一点。对待像我们这种无故受牵连隔离在家的人多点耐心，我们也很烦躁，没有收入出不了门，孩子上不了学已经很崩溃了。我不需要道歉谢谢，转达就行。来 信 人：康蒙
来信日期：2021-09-16
- 处理情况：
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康蒙女士：
处理单位：疾控中心
您好！您的来信已收悉。关于您反映的“上门核酸人员态度太差”的问题”，现答复如下：
接信后，县医院领导高度重视，立即安排分管领导进行调查核实，经调查，主要事件经过如下：2021年9月16日约12:30分，县医院医护人员在团结社区对居家人员采集核酸时，看到居民正在刷牙、漱口，医护人员就告诉居民，采核酸前30分钟内不能漱口、刷牙、吃东西，不喝水、不抽烟、不喝酒、不咀嚼口香糖等相关提示，否则可能会影响到核酸采集结果；居民回应：“没有人提醒过他们采核酸不能吃东西，不能漱口……”当时居民有些不情愿让医护人员采集完核酸，医护人员便离开了。
县医院对当事的医护人员进行了批评教育，要求其换位思考去理解隔离人员的思想状况，认真做好核酸采样的宣传解释工作。今后县医院将继续加强医护人员医德医风教育学习，端正工作态度，注意方式方法，增强为民服务意识。同时，核酸采集是疫情防控中的一项重要工作，配合防疫工作是每个公民的义务，经与您本人电话沟通，您表示支持和理解，感谢您对县医院工作的关注和监督。
承办人：尉犁县人民医院
夏玉萍 18997615687
处理时间：2021-09-19
处理状态： 处理完
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