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创优提升服务 效能有成效

来源:行政服务中心市管窗口作者:林丽君发布日期:2020年06月26日13:06点击数:

尉犁县行政服务中心市监局窗口进一步加强注册登记窗口内部管理,有效调动工作人员的积极性,为办事群众提供更加人性化的便捷服务。

  一是优化登记流程,提高办结效率。对材料齐全、符合法定形式的及时办结,全面落实一次性告知、一口受理、全程办理、限时办结等制度。

二是设立窗口便民服务区。对前来办事的群众提供咨询服务的同时对各类登记材料进行初审,对具备办证条件的群众现场协助提交材料。今年以来共为群众办结513件业务,服务群众580余人次,解决特殊问题6个。

三是开通绿色通道,提高服务效率。对材料齐全、符合法定形式的登记及时办结,对残疾人、老年人、贫困户,开通绿色通道,及时办理;对招商引资企业、重点项目,开通绿色通道,实行全程介入,专人服务。今年以来,专人指导开办县招商引资企业、重点项目7个,投资额5800万元,优先办理口罩生产企业变更业务2个,贫困户开办店铺1个。

四是加强业务培训,提高服务水平。针对窗口登记人员的实际情况、岗位工作重点和注册登记工作中出现的问题,采取集中培训、全方位提升注册登记人员的业务素质,不断提升窗口人员的服务水平。

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