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最美地税人——周云灵

来源:县委宣传部作者:发布日期:2017年07月10日点击数:

在尉犁县地税局有这样一位众人一致称赞的好干部,她并不伟岸,却在平凡的工作岗位上做出了不平凡的业绩;她并不张扬,却用自己扎实的工作作风在默默奉献;她并没有什么豪言壮语,却在用自己的实际行动实现着全心全意为人民服务的诺言,她就是一名普通的税务干部周云灵同志。

周云灵,女,1973年生,1993年参加工作,中共党员,现为尉犁县地税局第二税务所所长。她2007年从农税局调入地税工作以来,从税务登记岗干起,先后在票证管理岗、综合业务岗、税收管理岗任职,一个个岗位都留下了她扎扎实实的脚印和辛勤的汗水,10年来她先后多次被县局评为先进工作者、诚信标兵、纳税人信得过的税务干部,2015年、2016年被授予县级“优秀公务员”荣誉称号。

周云灵被评为先进工作者

一、热爱本职 真诚服务。刚到地税局工作,她被安排到征收大厅工作。对于新的工作岗位、新的业务流程,加上维吾尔语言沟通障碍,工作中遇到了一定的困难。好在有同事的热心帮助,她很快如鱼得水般的融入到这个大家庭。从发票发售、代开发票、税种认定、企业减免税处理,再到各种税务宣传和咨询,虽说都是一些简单的重复,但正是这份繁琐让她对纳税窗口工作有了全新的认识,也考察着她对新岗位的适应能力和对这份工作的耐心程度。辖区内的几个团场交通很不方便,不少办税人员临近下班才赶到大厅来办理业务。她总是延迟下班时间,力所能及的让纳税人一次办理完业务、少跑回头路。有一次适逢节假日,她带着年幼的女儿刚到几十公里外的父母家,就接到旅游企业办税人员的电话,旅游景区门票用完了,急需领购。她在请示完局领导后,连忙雇车赶回单位,解决了企业的燃眉之急,这些平常工作中的每一件小事却让纳税人感受到地税办理业务的方便快捷。赠人玫瑰,手有余香,每当她看到纳税人满意的微笑,心里总是暖暖的。

正是因为这份热爱和真诚,她被调入第二税务所工作,依然要面对1000多户企业纳税人和近5000户的个体纳税人。面对专业要求更高的各类问题和纳税人,她坚持一贯勤勉、任劳任怨,并时常用换位思考来问自己:“假如我是纳税人,遇到困难我有什么样的心理需求?”第一要受到尊重,第二希望把事办好。明白了纳税人的心理,也就找准了自己的服务准则,那就是从纳税人的角度出发,言语上尊重纳税人、行动上服务纳税人、心里想着纳税人,让他们进门有亲切感、咨询有信任感、办税有高效感、出门有满意感。

二、履行职责、严格执法。在工作上,她秉公执法、铁面无私;在生活中,她善良、淳朴 ,经常想方设法为纳税人排忧解难,用实际行动感动纳税人。她明白,为纳税人考虑的越多、税务工作效率也就越高,只要自己不停努力,广大纳税人是明白人,要通过自己努力筑起一座永固的征纳“连心桥”。 每一个申报期的最后几天,前来咨询的纳税人都是熙熙攘攘、络绎不绝,有时候同样的一个问题要回答数十遍甚至上百遍,大家戏称她的办公室就是“专家门诊”。但她总是说“为纳税人服务,事无巨细,从大处着眼,从小事入手,把纳税人的每一件小事都看成大事来办,既能维护国税干部的形象,也会影响纳税人的自觉意识”。尽管时间长了喉咙疼痛、声音嘶哑,但她依然耐心、仔细的去办理每一项业务。“别着急,今天是申报期最后一天,但我们一定帮您办完”,这样的话语每个月都会重复,每次次等到纳税人全部离开已经是晚上10点多了,但却让好几户企业赶在最后时刻申报成功,极大的减少了企业的损失。

下户检查工作

在去年金税三期系统上线,城镇土地使用税扩征、税率提高的工作压力面前,她始终坚持“依法征税,应收尽收”。在对扩征纳税人近半年的税收新政策宣传解释工作中,纳税人虽然对土地使用税的征收表示认可,但由于园区企业大都是县上招商引资新办企业,占用土地手续不全,实际占用面积无法确定,她和所里的同事冒着七、八月份的酷暑对每一家企业进行了现场测量,取得了准确的数据。一些新办企业法定代表人,通过县直部门的关系,多次找到她,希望她能按照内地的做法,以私人关系少登记土地面积,达到少交税款的目的,被她斩钉截铁的拒绝。并将情况及时向局领导作了汇报。

三、勇于担当,任劳任怨。担任税务所所长以来,周云灵同志总是勇挑重担,敢于担当,记得在今年年初清理“两税”比对工作中,纳税人到征收大厅补缴税款,几个新参加工作的同事告知纳税人要缴纳一万多元的滞纳金时,纳税人情绪失控,起了争执,同事打来电话说“周姐,纳税人不愿意缴滞纳金,听不进我们的解释,要和我们吵架,怎么办?”,周云灵毫不犹豫地说:“别跟他吵,让他到税务所107办公室来找我”。还有些纳税人直接指责地税局征税是“抢钱的”单位。面对这样的纳税人,她总是心平气和的给纳税人倒上一杯热茶,动之以情、晓之以理平复纳税人激动的心情,耐心细致的讲解税收政策法规,最终化干戈为玉帛,让他们从思想上认识到依法纳税是每个公民应尽的义务。她有一本记事本,每天要做的事情都提前计划好,罗列出来,上班前看一遍,开展起工作来有条不紊,再杂乱的事情到她手里都变得井然有序。她还有一本备忘录,之前做过的工作,发生的事情,她都有详细记录,领导问起,她都可以准确地回答。周云灵同志时常能接到来自纳税人的各种电话,她总是耐心解答,直到纳税人满意为止。

四、乐于助人,为人谦和。在平时工作中“先处理心情,再处理事情”,始终以谦和的态度对待工作、同事及纳税人。对于局里各处室提出的各类工作上的问题和要求,无论是否是自己分管的工作,周云灵都认真记录,自己能解决的问题想方设法予以帮助解决,自己不能解决的及时向分管领导汇报。她还是局里年轻同事的“知心大姐”。局里干部碰到生活感情困惑时,周云灵也是有求必应,从不说“不”。

周云灵同志就是这样一名普通的税务干部,最美,饱含着领导的期许和同事的支持,也饱含着纳税人的认可和家人的包容,最美不是终点,更是一种鞭策,它传递着一份朴实、向上的正能量,向大家讲述着像她一样的平凡地税人的点滴日常。

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