尉犁县国税局创新发展环境公开承诺书
   

    为广泛接受社会监督，强化服务意识，提高工作质量和办事效率，创新发展环境，更好地为尉犁经济发展服务，为纳税人提供优质、高效、便捷、快速的服务，特向社会各界做如下承诺：
    一、对纳税人热情服务，着装上岗，挂牌服务，使用文明用语，禁说文明忌语，不得与纳税人发生争吵，杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”的“四难”现象。
    二、纳税人申请办理各项涉税事宜，手续完备、资料齐全的，按《税收征收管理法》及其《实施细则》和上级国税局规定的时限内办结。
    三、为认真贯彻落实国家税务总局、自治区国税局关于西部大开发、支持非公有制经济发展及其他各项税收优惠政策，促进地方经济发展。对流转税、所得税的减免申请，手续齐全的并符合规定条件的，在15个工作日内调查核实、批复或上报州局。
    四、对投资企业申请办理税务登记的、凡符合规定条件并资料齐全的，必须在2日内办理完毕。
    五、严格一般纳税人资格认定，在15个工作日内完成对一般纳税人的申请、审核、实地调查、审批认定工作。
    六、办税服务厅实行征收期值班长制度，负责解答纳税人有关纳税事宜，监督检查税务工作人员服务质量。每月8日定为局长接待日，解答热点、难点问题。同时检查办税服务厅各项工作情况。
    七、纳税人办理税务登记，报送资料齐全的，经审验合格后，当日办理完毕。
    八、纳税人证件、手续齐全的，领购发票５本（含）以内，10分钟以内办结；5－20本（含），15分钟以内办结，20本以上，20分钟以内办结。
    九、纳税人证件、手续齐全的，要求代开发票的，每份发票10分钟内办结。
    十、纳税人办理纳税申报时，资料齐全的，一般纳税人30分钟内办结，小规模纳税人20分钟内办结。
    十一、个体“双定户”办理停歇业时，报送资料、证件齐全的，经审查合格，10分钟内办结。
    十二、接到生产企业免、抵、退税申报后，在４日内审核完毕，签署意见，办理出口预免、预抵手续。
    十三、在税务行政复议工作中，收到纳税人税务行政复议申请后，应当在５日内进行审查，并做出是否受理决定；对不符合规定的，应书面告知申请人，对纳税人口头申请，应做好详细记录，严禁不理不睬。
    十四、由于纳税人报送资料不全，不予办理涉税事宜的，要认真解释，做到一次讲清楚，第二次全部办理，决不允许让纳税人跑第三次“冤枉路”。
    十五、调取纳税人以前会计年度的账簿进行稽查，在三个月内完整退还。。
    十六、不属于本级局举报奖金审批权限内的举报案件，由举报中心在案件处理执行后3日内， 向巴州国税局举报中心报批，并在接到批复后3 日内通知举报人领取。
    十九、纳税人进行税务咨询时，税务人员应热情接待，认真准确回答；不能准确回答的，应及时向领导或其他同志请教，严禁不理睬或口气生硬。
    二十、公开举报电话，受理群众举报。对群众举报税务违法案件，在5个工作日内安排人员专案调查，案件终结后10个工作日内向纳税人反馈调查结果。举报电话：4024116
    二十一、对违反工作程序、税收政策、工作纪律的干部，按《税收执法责任制》和《税收执法过错责任追究制》严格责任追究。投诉电话：4023790、4024116。
    二十二、严格遵守税务干部廉洁自律相关规定，依法治税，从严治队。对税务人员吃、拿、卡、要、报等违法违纪行为严肃处理。举报电话：4023790、4024116。

　　　　　　　　　　

尉犁县国税局
二OO五年五月