团结镇：暖心服务践初心 养老认证暖民心

为切实解决辖区60岁以上老年人，特别是行动不便、智能设备操作能力薄弱群体的认证难题，连日来，团结镇孔畔村暖心志愿服务队开展“养老认证进家门”专项行动，以主动服务破解政策落地“最后一公里”梗阻，用务实举措传递民生温度。

志愿服务队提前梳理辖区老年人口信息，建立专项服务台账，明确分工、分片包户开展上门认证服务。在认证过程中，工作人员耐心指导老人配合完成身份核验操作，同时，同步了解老人的生活状况和实际需求，为后续便民服务开展积累基础信息。

在此基础上，孔畔村构建了“线上+线下”立体化宣传服务体系。线上依托村级微信群、电话通知等方式，精准推送认证时间、线上操作流程等信息；线下充分发挥村广播、宣传栏等载体作用，循环播报认证相关要求，并组织村干部、网格员逐户走访排查，对辖区内居住老人开展认证提醒，对异地居住老人则督促其子女协助完成远程认证，全方位保障认证工作无遗漏、无死角。截至目前，全村养老待遇领取资格认证完成率已达97%，多数老年人顺利完成认证手续。

今年以来，孔畔村始终坚持以人民为中心的发展思想，将养老认证上门服务作为民生服务的重要抓手，建立季度常态化上门认证机制，实现特殊群体认证“零跑腿”。这一举措不仅有效解决了老年人的实际困难，更强化了基层党组织与群众的联系，提升了政务服务的精准度和实效性。

下一步，团结镇孔畔村将以此次专项行动为契机，持续深化“变被动服务为主动关怀”的工作理念，进一步拓展便民服务领域，重点围绕老年人健康关怀、生活照料、政策咨询等核心需求，整合村级服务资源，推出更多针对性强、覆盖面广的便民利民举措，推动民生服务从“有”向“优”转变，以实际行动践行基层治理的民生初心。