问答丨“一次挂号，三天有效”惠民政策 在尉犁县妇幼保健计划生育服务中心落地啦！

尉犁县妇幼保健院结合医院实际情况，通过优化门诊挂号及就诊流程，保障门诊患者就医连续性，切实减轻患者看病就医负担，将“以患者为中心”的服务理念落到实处，不断改善患者就医感受，持续提升患者就医体验。

尉犁县妇幼保健院按照卫生健康委要求，全面梳理医疗服务流程，形成了一套流程更科学、模式更连续、服务更高效、态度更体贴的现代化医疗流程，即“一次挂号管三天”。

尉犁县妇幼保健院开始正式执行“一次挂号管三天”的诊疗惠民服务，该模式是医院持续优化门诊挂号及就诊流程、提升群众看病就医新体验的具体举措。我们将持“以患者为中心”的服务理念，不断创新服务模式，提高医疗服务质量，为广大患者提供更加优质、便捷、高效的医疗服务，让患者挂号看病省心又省钱，进一步增强人民群众就医获得感、幸福感、安全感。

一、答疑解惑

1、什么是“一次挂号管三天”？

“一次挂号管三天”就诊模式，指患者从挂号、就诊、检验检查到取药等一次门诊就医全流程完成，只需挂一次号。特指因辅助检查不能当日完成，影响当天诊治者，经初诊医师授权，患者携检查检验结果复诊时，3日内(含就医当日)同一科室、同一亚专业、同一职称级别不再支付二次挂号和诊查费用。

2、门诊“一次挂号管三天”具体流程是什么？

复诊患者可凭首诊挂号单，直接到原就诊科室诊区进行签到排序，候诊区等候，依次就诊。

3、三日内复诊，是否需找原接诊医生就诊？

复诊时由原科室当班医生负责接诊，不需要找原接诊医生就诊。

4、如果复诊时发现其他专科疾病，需要另外挂号就诊吗？

患者在复诊时，发现需到其他科室就诊的，要重新挂号。例如：在外科门诊就诊时，检查发现有肺部方面的情况，需重新挂内科号并到内科就诊。

5、是否所有门诊科室都可以享受“一次挂号管三天”？

适用于门诊就诊科室，检验、检查当日不能完成或不能获取报告需要复诊的患者。不含跨科室门诊、跨专病门诊、多学科联合诊疗门诊、特需门诊及急诊等。

6、周末、节假日是否在“三日”时间内？

周末、节假日正常开诊，按照“一次挂号管三天”流程进行复诊；如遇到未开诊科室，则顺延。

7、第一次诊疗已完成，三日内需继续治疗的还要挂号吗？

若第一次诊疗已经结束，后续继续治疗，则需要重新挂号。这种情况在儿科较为常见，例如小儿支原体肺炎就诊时，儿科医生综合考虑病情需要、药物治疗效果以及减少药物副作用对儿童的影响等因素，一般开具1-2天抗生素输液治疗，若第3天患儿再次就诊，医生还需根据具体状况进一步诊治，所以需要重新挂号。

8、如果回诊时发现其他专科疾病，需要另外挂号就诊吗？

患者回诊时，若发现需要到其他科室就诊，必须重新挂号。比如在消化内科门诊就诊时，检查发现有呼吸方面的问题，就需要重新挂呼吸科的号并前往呼吸科就诊。

二、适用场景

包括普通门诊、专家门诊，且有以下情况之一：

(一)需空腹检查的项目，当日不能完成检验检查；

(二)当日就诊但部分检验检查未完成；

(三)大型仪器检查等项目当日不能获取检查报告。

三、不适用场景

(一)不包括已完成门诊诊疗，但因疾病反复需要3日内再次就诊的患者(如反复发热)；

(二)不包括急诊、多学科诊疗(MDT)门诊、跨科室、跨专业就诊；

(三)不包括首诊已经完成回诊，要求更换同专科医生就诊的患者。

温馨提示：“三日内回诊免挂号费”不等同于免排队就医，患者需到分诊台办理，按照回诊就诊顺序排队就诊。就诊过程中如有疑问，可与门诊工作人员联系。

联系电话：0996-4013609

尉犁县妇幼保健计划生育服务中心

2024年9月29日